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Sie erreichen uns Mo-Fr von 8.00-18.00 Uhr - D +49 89 442316-0 | AT +43 7435 59170-0 | CH +41 31 33020-80

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Service

Schneller und passgenauer Support rund um die Uhr

Zentrale Anlaufstelle für alle Kunden ist der Meierhofer Service Desk. Hier laufen alle Anfragen ein, werden priorisiert und an die richtigen Mitarbeiter verteilt. Durch die Verteilung auf vier Standorte – zwei in Deutschland, jeweils einer in der Schweiz und in Österreich – sorgen wir für maximale Kundennähe und das Verständnis für nationale Besonderheiten. Das länderübergreifend organisierte Team ermöglicht flexible Supportzeiten – auf Wunsch 24/7 – und kurze Reaktionszeiten.

Alle Supportanfragen werden über das Online-Serviceportal in einer Datenbank erfasst, über die unsere Kunden jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus abrufen können. Durch die tiefe Verzahnung des Supports mit dem Customizing- und Schnittstellen-Team sowie den Mitarbeitern aus dem Produktmanagement profitieren unsere Kunden von kurzen Reaktionszeiten und optimaler Verfügbarkeit unserer Experten.

Unsere Support-Teams erreichen Sie telefonisch unter folgenden Nummern:

Deutschland +49 89 442316-112
Österreich +43 7435 59172
Schweiz +41 31 3302091

Mit Ihren persönlichen Zugangsdaten können Sie sich direkt in unserem Kundenportal anmelden.

 

Kontakt

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Gero Fritz

Leiter Customer Care Center

D  +49 89 442316-112
AT +43 7435 59172
CH +41 31 3302091